Tesla bị khách hàng chỉ trích vì tự ý cắt bớt tính năng trên xe cũ

Phạm Văn Vinh đăng lúc 26-03-2020 13:14 Tin tức mới

Tesla có toàn quyền truy cập vào phần mềm xe đã bán ra, tuy nhiên chính điều đó khiến hãng xe Mỹ đang bị nhiều khách hàng chỉ trích vì lạm quyền, tự ý xóa bỏ một số tính năng trong đó có cả Autopilot trên xe cũ.

Tesla bị khách hàng chỉ trích vì tự ý cắt bớt tính năng trên xe cũ

Tháng 2, Jalopnik đăng tải trường hợp của Alec - một khách hàng mua xe Tesla Model S cũ từ đại lý vào tháng 12/2019. Đại lý trên lấy nguồn xe từ chính Tesla thông qua một buổi đấu giá, và khi Alec kiểm tra xe trước khi mua về, các tính năng như lái bán tự động Autopilot bản cao cấp vẫn còn nguyên, chủ xe trước đây vốn phải trả thêm 8.000 USD cho Tesla để sở hữu công nghệ này.

Tuy nhiên, chỉ 3 ngày sau khi nhận xe, Tesla đã tự quét phần mềm trên các dòng xe cũ của mình và xóa bỏ tính năng Autopilot khỏi chiếc Model S trên mà không thông báo. Alec chỉ nhận được tin dữ khi đem xe đi bảo trì vào tháng 1.

Tesla bị khách hàng chỉ trích vì tự ý cắt bớt tính năng trên xe cũ - Ảnh 1.

Theo đại diện Tesla, họ nhận được thông tin về việc một số khách hàng mua xe cũ có trang bị Autopilot cao cấp, trong khi không hề bỏ tiền ra mua tính năng này và đã thực hiện quét phần mềm qua cơ sở dữ liệu để xóa bỏ. Alec là một trong những trường hợp đó. Như vậy, người chịu thiệt ở đây chính là khách hàng mua xe cũ.

Trường hợp như Alec, theo Jalopnik, là không hề ít. Trong tuần trước họ lấy dẫn chứng thêm về 1 khách hàng mua xe Tesla cũ có tên Brett sẵn sàng chia sẻ về vấn đề tương tự. Anh tậu chiếc Model X P100D đời 2018 vào tháng 3 năm ngoái khi đó đã có sẵn chế độ siêu tốc Ludicrous Mode. Ngoài ra, anh cũng bỏ ra thêm 5.000 USD để nâng cấp hệ thống hỗ trợ tự lái lên bản full.

Tesla bị khách hàng chỉ trích vì tự ý cắt bớt tính năng trên xe cũ - Ảnh 2.

Tuy nhiên, ngay khi Tesla tiến hành cài đặt phần mềm mới, họ đã xóa bỏ luôn Ludicrous Mode – tùy chọn trị giá 20.000 USD trên chiếc Model X. Không ít người dùng trên các diễn đàn Tesla chia sẻ các trải nghiệm tương tự khi họ mua xe cũ, nhưng sau một thời gian các tính năng cao cấp lần lượt biến mất.

Thông thường, một khi đã mua xe, mọi trang bị hay tính năng mà chủ xe chọn mua thêm thuộc về họ và thương hiệu chủ quản không có quyền quyết định họ sẽ làm gì với chúng dù là xóa đi, chỉnh sửa hay bán lại. Thậm chí chính đường dây nóng hỗ trợ của Tesla tại Mỹ cũng khẳng định Ludicrous Mode hay Autopilot gắn liền với số VIN xe và là trang bị "bất biến" dù xe đổi chủ.

Vậy, hành động của Tesla khi cố tình xóa bỏ các tính năng trên trên xe cũ có phải là hợp pháp? Jalopnik cùng nhiều tờ báo Mỹ khác đã liên hệ với thương hiệu này nhưng không có một lời hồi âm nào trong khi những người mua xe cũ cũng đành "ngậm bồ hòn làm ngọt" sau thời gian dài lên tiếng phản đối nhưng không có kết quả.

Tham khảo: Jalopnik

Theo Trí Thức Trẻ

Nguồn: Autopro

call-to-like

Tin cùng chuyên mục

Bỏng mắt với người đẹp khoe nội y gợi cảm bên chiếc BMW mui trần

DailyXe 3 giờ 6

Bỏng mắt với người đẹp khoe nội y gợi cảm bên chiếc BMW mui trần

Bỏng mắt với người đẹp khoe nội y gợi cảm bên chiếc BMW mui trần. Sự kiện: Người đẹp và xe.

6 mẫu xe tay ga phổ thông đắt nhất Việt Nam

Zing.vn 3 giờ 6

6 mẫu xe tay ga phổ thông đắt nhất Việt Nam

Phân khúc xe ga cao cấp khá sôi động tại Việt Nam với sự góp mặt của những cái tên quen thuộc từ Honda, Piaggio.

Suzuki Jimny 5 cửa sẽ ra mắt vào cuối năm, sử dụng động cơ 1.5L

Zing.vn 3 giờ 9

Suzuki Jimny 5 cửa sẽ ra mắt vào cuối năm, sử dụng động cơ 1.5L

Theo nguồn tin từ Suzuki Ấn Độ, phiên bản 5 cửa của mẫu SUV off-road Jimny đang được phát triển và sẽ ra mắt vào tháng 12.

Đánh giá Hyundai Sonata Hybrid 2020 – sedan siêu tiết kiệm nhiên liệu

Zing.vn 3 giờ 5

Đánh giá Hyundai Sonata Hybrid 2020 – sedan siêu tiết kiệm nhiên liệu

Với mức tiêu hao nhiên liệu 4,3 lít/100 km, Hyundai Sonata Hybrid 2020 là một trong những sedan tiết kiệm nhiên liệu nhất hiện nay.

Điểm đen ùn tắc cửa ngõ TP.HCM thông thoáng ngày cách ly

Zing.vn 3 giờ 7

Điểm đen ùn tắc cửa ngõ TP.HCM thông thoáng ngày cách ly

Sau quy định tạm ngưng vận tải hành khách, các phương tiện lưu thông qua nút giao An Sương dễ dàng, trong khi trước đây là điểm nóng về ùn tắc và tai nạn giao thông của TP.HCM.

Bộ trưởng Mai Tiến Dũng: 'Không được cấm người dân đi lại'

Zing.vn 3 giờ 6

Bộ trưởng Mai Tiến Dũng: 'Không được cấm người dân đi lại'

“Các địa phương có thể lập chốt kiểm soát người và phương tiện ra vào, yêu cầu khai báo y tế, nhưng không được cấm việc đi lại của người dân”, Bộ trưởng Mai Tiến Dũng nói.

Xế cổ Lamborghini hàng lướt rao bán giá đắt

Zing.vn 4 giờ 7

Xế cổ Lamborghini hàng lướt rao bán giá đắt

Chiếc Lamborgini Miura SV 1972 từng thuộc sở hữu của hoàng gia Saudi Arabia với số dặm ít ỏi trên ODO đang được rao bán với mức giá “trên trời”.

Con gái của đại gia vận tải Indonesia và 'Bà hoàng Hermès' Singapore

Zing.vn 4 giờ 9

Con gái của đại gia vận tải Indonesia và 'Bà hoàng Hermès' Singapore

Calista Cuaca (21 tuổi), mang hai dòng máu Indonesia - Singapore, thuộc nhóm rich kid quyền lực nhất châu Á hiện nay.

Những mẫu mô tô khủng không cần bằng lái xe phân khối lớn

DailyXe 6 giờ 18

Những mẫu mô tô khủng không cần bằng lái xe phân khối lớn

Dưới đây là những mẫu mô tô dưới 175 cc đang có mặt tại Việt Nam. Điều khiển những mẫu xe này người lái không cần phải có bằng A2.

Tạm đình chỉ công tác PGĐ bệnh viện làm đám cưới cho con giữa dịch

Zing.vn 7 giờ 5

Tạm đình chỉ công tác PGĐ bệnh viện làm đám cưới cho con giữa dịch

Phó giám đốc Bệnh viện đa khoa huyện Hương Khê (Hà Tĩnh) vừa tổ chức đám cưới cho con trai dù có lệnh hạn chế tụ tập đông người trong lúc dịch Covid-19 diễn biến phức tạp.

Land Rover Discovery Sport 2020 ra mắt tại Thái Lan, giá 114.000 USD

Zing.vn 7 giờ 7

Land Rover Discovery Sport 2020 ra mắt tại Thái Lan, giá 114.000 USD

SUV nâng cấp của Land Rover thay đổi thiết kế giữa vòng đời, thêm trang thiết bị điện tử mới, lần đầu tiên có biến thể plug-in hybrid.

Chi tiết Porsche 911 Turbo S 2021: 650 mã lực, 800 Nm và nhiều điều thú vị

XeHay 8 giờ 5

Chi tiết Porsche 911 Turbo S 2021: 650 mã lực, 800 Nm và nhiều điều thú vị

Được kỳ vọng trở thành một trong những cỗ máy “quái vật” nhất năm, Porsche 911 Turbo S 2021 sau khi ra mắt quả thực đã không làm ai phải thất vọng.

Cận cảnh "ngựa Ý" Ferrari Portofino trong lớp áo xanh đặc biệt

XeHay 8 giờ 5

Cận cảnh ngựa Ý Ferrari Portofino trong lớp áo xanh đặc biệt

Mặc dù vốn nổi tiếng với màu sơn đỏ đầy bắt mắt và cuốn hút, nhưng những chiếc Ferrari cũng ấn tượng không kém khi khoác lên mình một số kiểu phối màu đặc biệt từ chương trình Tailor Made của hãng siêu xe nước Ý. Và chiếc Portofino màu xanh lá đậm sau đây là một trong số đó.

BMW 5-Series 2021 lần đầu lộ diện, nhiều điểm mới

Autodaily 10 giờ 3

BMW 5-Series 2021 lần đầu lộ diện, nhiều điểm mới

Phiên bản nâng cấp giữa vòng đời của BMW 5-Series hiện đang trong quá trình thử nghiệm với một số thay đổi ở ngoại thất được ghi nhận gồm đèn pha và đèn hậu.

Soi kỹ sedan hạng sang Genesis G80 2021

Autodaily 10 giờ 3

Soi kỹ sedan hạng sang Genesis G80 2021

Bước sang thế hệ mới, Genesis G80 sở hữu diện mạo mới thể thao hơn đi kèm hàng loạt nâng cấp đáng giá khác, hứa hẹn sẽ khiến những khách hàng đang có ý định tậu xế sang của Đức như BMW 5 Series và Mercedes-Benz E-Class phải cân nhắc lại.

Huyền thoại Harley-Davidson Softail Standard 2020 trình làng

Autodaily 10 giờ 6

Huyền thoại Harley-Davidson Softail Standard 2020 trình làng

Harley-Davidson Softail Standard 2020 đã chính thức ra mắt người dùng với ngoại hình đậm chất Bobber cùng khối động cơ Milwaukee-Eight V-Twin 107 inch mạnh mẽ.

Nên mua ô tô dẫn động cầu trước hay cầu sau?

DailyXe 10 giờ 7

Nên mua ô tô dẫn động cầu trước hay cầu sau?

Những mẫu xe cỡ nhỏ thường được dẫn động cầu trước, trong khi đa phần những mẫu SUV hay bán tải một cầu thường được dẫn động cầu sau.

KTM Duke 250 2020 lộ diện, giá hơn 2.600 USD

Autodaily 11 giờ 3

KTM Duke 250 2020 lộ diện, giá hơn 2.600 USD

KTM Duke 250 phiên bản mới đã chính thức được công bố với khả năng đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn khí thải BS-VI mới nhất của Ấn Độ.

Rò rỉ hình ảnh của Nissan X-Trail 2021

Autodaily 11 giờ 3

Rò rỉ hình ảnh của Nissan X-Trail 2021

Thế hệ mới của Nissan X-Trail (hay còn có tên gọi khác là Nissan Rogue tại thị trường Bắc Mỹ) dự kiến ra mắt trong năm 2020 với một loạt nâng cấp đáng kể về thiết kế ngoại thất lẫn nội thất nhằm gia tăng sức cạnh tranh với các mẫu xe đối thủ.

Những ai có thể được Nhà nước hỗ trợ tiền mặt?

Zing.vn 12 giờ 5

Những ai có thể được Nhà nước hỗ trợ tiền mặt?

Dự kiến hàng triệu người sẽ được thụ hưởng các chính sách hỗ trợ an sinh xã hội của Chính phủ trong dịch Covid-19. Gói hỗ trợ có quy mô khoảng 52.000 tỷ đồng.

Tin tức mới