Toyota Việt Nam nâng tầm chất lượng trong ngành công nghiệp xe hơi tại Việt Nam

Nguyễn Trọng Hữu đăng lúc 16-10-2019 10:30 Tin tức mới

Toyota định nghĩa chất lượng không chỉ bao gồm những tiêu chuẩn nghiêm ngặt về chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ mà còn bao gồm chất lượng trong công việc của từng thành viên.

Những năm đầu của thập niên 90 thế kỷ trước, Toyota Việt Nam ra đời và những chiếc xe mang thương hiệu Nhật Bản đã lần lượt xuất xưởng. Trong tâm trí của người dân Việt, nhắc đến xe hơi là nhắc đến xe Toyota bởi những giá trị cốt lõi mà chiếc xe đã mang tới cho khách hàng là tính bền bỉ, mạnh mẽ, tiết kiệm, dễ sửa chữa với chi phí sử dụng thấp. Suốt gần 25 năm qua, đã có hơn 500.000 xe lăn bánh, đâu đâu cũng bắt gặp những chiếc xe mang thương hiệu Toyota.

Từ ngày đầu thành lập, Toyota đã sớm đặt ra mục tiêu khách hàng trên hết (Customer First) và chất lượng trên hết (Quality First), dùng mục tiêu chất lượng để đạt được mục tiêu khách hàng, thông qua việc cung cấp sản phẩm dịch vụ vượt trên mong đợi. Toyota định nghĩa chất lượng không chỉ bao gồm những tiêu chuẩn nghiêm ngặt về chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ mà còn bao gồm chất lượng trong công việc của từng thành viên.

Chất lượng làm nên tất cả và là mục tiêu tối thượng tại Toyota, đó cũng chính là ý nghĩa lớn nhất của chiến dịch “No Quality No Life” mà Toyota Việt Nam đang triển khai rộng khắp từ nhà máy tới các đại lý.

1. Chất lượng sản phẩm

Điều này đã được minh chứng qua thời gian với hàng trăm ngàn sản phẩm được người tiêu dùng tin yêu, qua những quy trình sản xuất và kiểm tra chất lượng nghiêm nghặt nhất. Nhìn vào top 10 mẫu xe bán chạy nhất từ đầu năm 2019, Toyota góp mặt 3 đại diện là Innova, Fortuner và ngôi vương Vios đủ để thấy sự tin tưởng của người tiêu dùng vào thương hiệu Nhật Bản này.

toyota-viet-nam-nang-tam-chat-luong-trong-nganh-cong-nghiep-xe-hoi-tai-viet-nam
Chất lượng tuyệt đối là điều TMV theo đuổi cho mỗi chiếc xe.

2. Chất lượng trong hoạt động bán hàng và dịch vụ

Liên tục trong suốt nhiều năm qua, TMV luôn trong top dẫn đầu về cả chỉ số hài lòng khách hàng trong lĩnh vực bán hàng (SSI) và lĩnh vực dịch vụ hậu mãi (CSI) theo đánh giá của J.D.Power - Công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu, chuyên thực hiện khảo sát về sự hài lòng của khách hàng trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Đây là sự ghi nhận những nỗ lực của TMV trong lĩnh vực bán hàng và dịch vụ.

toyota-viet-nam-nang-tam-chat-luong-trong-nganh-cong-nghiep-xe-hoi-tai-viet-nam
Tại TMV, “khách hàng là trên hết”

3. Chất lượng công việc

Đây được coi là nền tảng cho chất lượng sản phẩm, và chất lượng dịch vụ của Toyota. Một sự kiện gần đây nhất là việc anh Trần Xuân Nguyên – thành viên lắp ráp giành chức vô địch Ngày hội giao lưu tay nghề Toyota toàn cầu tổ chức tại Nhật Bản chứng tỏ trình độ tay nghề của cán bộ công nhân viên nhà máy TMV đã ngang hàng với thế giới. Hay những quy trình sản xuất tại nhà máy, triết lý liên tục cải tiến (Kaizen) luôn được thực hiện nghiêm túc và triệt để khiến chất lượng công việc được nâng cao rất nhiều. Ngày 13/10 vừa qua, ông Toru Kinoshita – Tổng giám đốc TMV đã vinh dự được xướng tên trong 100 doanh nhân Việt Nam tiêu biểu năm 2019 do Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) đã tổ chức. Ông Kinoshita cũng là doanh nhân duy nhất trong lĩnh vực công nghiệp ô tô được vinh danh trong buổi lễ này, thể hiện sự ghi nhận cho những đóng góp của TMV đối với sự phát triển của ngành Công nghiệp Ô tô và xã hội Việt Nam.

toyota-viet-nam-nang-tam-chat-luong-trong-nganh-cong-nghiep-xe-hoi-tai-viet-nam
Hội thi tay nghề không chỉ là sân chơi mà còn là dịp thể hiện năng lực của nhân viên TMV

Tựu trung lại, những chiếc xe của TMV vẫn là sự lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng khi đáp ứng mọi yêu cầu về một phương tiện vận chuyển vừa bền bỉ, tiết kiệm, an toàn. Dải sản phẩm của TMV cũng đã trải rộng từ phân khúc xe compact đô thị cỡ nhỏ như Wigo, hatchback Yaris tới sedan đầu bảng như Vios; MPV như Innova, Rush, Avanza hay SUV như Fortuner, Land Cruiser; bán tải Hilux; xe thương mại Hiace… Người tiêu dùng mua xe Toyota như mua sự yên tâm về mọi mặt, từ chất lượng sản phẩm đạt 5 sao AseanNCAP tới dịch vụ sau bán hàng đúng tinh thần Omotenashi là tinh thần phục vụ bằng cả tấm lòng của người dân Nhật Bản.

Anh Quân (forum.autodaily.vn)

Nguồn: Autodaily

call-to-like

Tin cùng chuyên mục

Mitsubishi Xpander 2020 facelift sắp ra mắt tại Việt Nam, trang bị và giá bán sẽ rất hấp dẫn

Otosaigon 3 giờ 0

Mitsubishi Xpander 2020 facelift sắp ra mắt tại Việt Nam, trang bị và giá bán sẽ rất hấp dẫn

Mẫu MPV 7 chỗ cỡ nhỏ ăn khách – Mitsubishi Xpander sắp ra mắt phiên bản nâng cấp mới tại Việt Nam, cũng cố sức hút của Xpander so với các đối thủ.​

Xem trước Hyundai Sonata 2020 bản dành riêng cho Trung Quốc khiến người dùng các nước "thèm muốn"

XeHay 3 giờ 3

Xem trước Hyundai Sonata 2020 bản dành riêng cho Trung Quốc khiến người dùng các nước thèm muốn

Giữ nguyên thiết kế tổng thể so với các phiên bản khác, Hyundai Sonata 2020 phiên bản trục cơ sở dài khác biệt ở kích thước xe được gia tăng đáng kể và những nâng cấp về trang bị đi kèm.

"Ông vua doanh số" Toyota Vios bất ngờ lộ ảnh bản facelift 2021

XeHay 3 giờ 18

Ông vua doanh số Toyota Vios bất ngờ lộ ảnh bản facelift 2021

So với phiên bản hiện tại, Toyota Vios 2021 đã được tinh chỉnh lại về phần thiết kế ngoại thất, mang tới diện mạo dữ dằn và thể thao hơn.

Chi tiết xe thể thao đa dụng cỡ nhỏ Kia Seltos 2020 mới

DailyXe 4 giờ 449

Chi tiết xe thể thao đa dụng cỡ nhỏ Kia Seltos 2020 mới

Sau khi tung ra một số teaser nhá hàng, Kia đã quyết định chọn thành phố Delhi tại Ấn Độ để mang Kia Seltos 2020 ra ánh sáng.

BMW 5-Series 2021 và Mercedes E-Class 2021: Mẫu xe nào tốt hơn ?

XeHay 5 giờ 23

BMW 5-Series 2021 và Mercedes E-Class 2021: Mẫu xe nào tốt hơn ?

BMW và Mercedes-Benz luôn là hai thương hiệu đối thủ lớn của nhau, chúng ta sẽ luôn thấy những sự so sánh không ngừng về các mẫu xe cùng phân khúc của hai "ông lớn" đến từ Đức.

Cơ quan cho thuê xe công sẽ bị xử phạt tới 20 triệu đồng

DailyXe 6 giờ 14

Cơ quan cho thuê xe công sẽ bị xử phạt tới 20 triệu đồng

Thông tư số 29 hướng dẫn thực hiện việc xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực quản lý, sử dụng tài sản công sẽ có hiệu lực từ hôm nay.

Honda SH 2019 bị săn lùng khiến giá bán chênh tới gần 50 triệu đồng

DailyXe 6 giờ 16

Honda SH 2019 bị săn lùng khiến giá bán chênh tới gần 50 triệu đồng

Vì số lượng xe còn lại rất ít nên giá bán của SH 2019 tại đại lý đang chênh khá cao với giá đề xuất, ngược lại giá SH 2020 lại giảm nhẹ.

Sao không thiết kế chân phanh, chân ga xa nhau để tránh đạp nhầm chân ga?

DailyXe 7 giờ 20

Sao không thiết kế chân phanh, chân ga xa nhau để tránh đạp nhầm chân ga?

Nhiều người thắc mắc liệu các vụ TNGT liên quan đến nhầm chân ga là do thiết kế chân ga và chân phanh cùng một bên ở xe số tự động?

Rộ tin Toyota Fortuner facelift sẽ ra mắt trong tuần này tại Thái Lan

XeHay 8 giờ 10

Rộ tin Toyota Fortuner facelift sẽ ra mắt trong tuần này tại Thái Lan

Thời gian dự kiến ra mắt phiên bản nâng cấp của mẫu Toyota Fortuner mới tại Thái Lan là vào ngày 4/6 tới.

Công tố viên Hàn Quốc khám xét văn phòng Mercedes-Benz

DailyXe 8 giờ 10

Công tố viên Hàn Quốc khám xét văn phòng Mercedes-Benz

Mercedes-Benz Hàn Quốc đã bị các công tố viên Seoul "đột kích" hôm 27/5 để thu thập bằng chứng về cáo buộc gian lận khí thải.

Nissan và Infiniti rời khỏi Hàn Quốc sau 16 năm hiện diện

DailyXe 8 giờ 12

Nissan và Infiniti rời khỏi Hàn Quốc sau 16 năm hiện diện

Nissan và thương hiệu hạng sang Infiniti sẽ rời khỏi thị trường Hàn Quốc vào cuối tháng 12 tới, sau 16 năm hoạt động.

Thaco lần đầu xuất khẩu sơmi rơmoóc sang Mỹ

DailyXe 8 giờ 17

Thaco lần đầu xuất khẩu sơmi rơmoóc sang Mỹ

Thaco xuất khẩu sang Mỹ 36 sơmi rơmoóc được sản xuất tại nhà máy Xe chuyên dụng Thaco (Thaco SV) ở Khu công nghiệp Thaco Chu Lai (Quảng Nam).

Subaru bán ra thiết bị chống đạp nhầm chân ga

DailyXe 9 giờ 12

Subaru bán ra thiết bị chống đạp nhầm chân ga

Thiết bị sẽ gắn trên xe Subaru Impreza và một số dòng xe có gói hỗ trợ an toàn ISight của Subaru tại thị trường Nhật Bản, sau đó mới xuất khẩu.

Toyota Fortuner 2021 sắp ra mắt tại Thái Lan, chuẩn bị về Việt Nam?

DailyXe 9 giờ 9

Toyota Fortuner 2021 sắp ra mắt tại Thái Lan, chuẩn bị về Việt Nam?

Theo MagCarZine, Toyota Fortuner phiên bản nâng cấp mới sẽ chính thức ra mắt người dùng vào ngày 4/6 tới và sự kiện sẽ diễn ra tại Thái Lan.

Vì sao Suzuki XL7 hoãn ra mắt tại Việt Nam?

DailyXe 9 giờ 12

Vì sao Suzuki XL7 hoãn ra mắt tại Việt Nam?

Đại diện Suzuki Việt Nam xác nhận, hãng phải hoãn ra mắt mẫu xe Suzuki XL7 bởi vì nguồn cung từ Indonesia hạn chế do dịch Covid-19.

Nghị định giảm 50% lệ phí trước bạ ô tô có hiệu lực ngay sau khi ban hành

DailyXe 9 giờ 23

Nghị định giảm 50% lệ phí trước bạ ô tô có hiệu lực ngay sau khi ban hành

Vụ Chính sách thuế cho biết, Bộ Tài chính sẽ xây dựng nghị định trình Chính phủ và trong trường hợp này nghị định sẽ có hiệu lực ngay.

Covid-19 khiến hàng không Việt nhìn nhận lại việc chở hàng

Zing.vn 10 giờ 16

Covid-19 khiến hàng không Việt nhìn nhận lại việc chở hàng

Chở hàng không chỉ giúp các hãng hàng không Việt sinh tồn trong giai đoạn dịch Covid-19 diễn biến phức tạp nhất mà còn nằm trong kế hoạch phục hồi sau dịch của các hãng bay.

Tìm hiểu chiếc xe "hợp chủng quốc" cực dị

Autodaily 11 giờ 17

Tìm hiểu chiếc xe hợp chủng quốc cực dị

Chiếc xe "hợp chủng quốc" qua bàn tay của những thợ lành nghề đã trở thành "chiến binh offroad" giành nhiều giải thưởng trong các cuộc thi trong nước.

Hưởng thuế ưu đãi 0%, ô tô nội vào đợt giảm giá sâu

Autodaily 11 giờ 25

Hưởng thuế ưu đãi 0%, ô tô nội vào đợt giảm giá sâu

Ô tô trong nước có điều kiện tiếp tục giảm giá bán, nhờ được hưởng ưu đãi thuế nhập khẩu 0% với linh kiện và nguyên vật liệu sản xuất linh kiện. Ước tính một chiếc xe có thể giảm giá từ 2-5%.

Kia Sedona 2021 sắp ra mắt, hứa hẹn khuấy động phân khúc MPV

Autodaily 11 giờ 16

Kia Sedona 2021 sắp ra mắt, hứa hẹn khuấy động phân khúc MPV

Bước sang thế hệ thứ 4 hoàn toàn mới, Kia Sedona hứa hẹn sẽ nhận được một loạt nâng cấp đáng giá về thiết kế, lẫn trang bị tiện nghi, trở thành cái tên đáng gờm trong phân khúc MPV.

Tin tức mới