Toyota Việt Nam nâng tầm chất lượng trong ngành công nghiệp xe hơi tại Việt Nam

Nguyễn Trọng Hữu đăng lúc 16-10-2019 10:30 Tin tức mới

Toyota định nghĩa chất lượng không chỉ bao gồm những tiêu chuẩn nghiêm ngặt về chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ mà còn bao gồm chất lượng trong công việc của từng thành viên.

Những năm đầu của thập niên 90 thế kỷ trước, Toyota Việt Nam ra đời và những chiếc xe mang thương hiệu Nhật Bản đã lần lượt xuất xưởng. Trong tâm trí của người dân Việt, nhắc đến xe hơi là nhắc đến xe Toyota bởi những giá trị cốt lõi mà chiếc xe đã mang tới cho khách hàng là tính bền bỉ, mạnh mẽ, tiết kiệm, dễ sửa chữa với chi phí sử dụng thấp. Suốt gần 25 năm qua, đã có hơn 500.000 xe lăn bánh, đâu đâu cũng bắt gặp những chiếc xe mang thương hiệu Toyota.

Từ ngày đầu thành lập, Toyota đã sớm đặt ra mục tiêu khách hàng trên hết (Customer First) và chất lượng trên hết (Quality First), dùng mục tiêu chất lượng để đạt được mục tiêu khách hàng, thông qua việc cung cấp sản phẩm dịch vụ vượt trên mong đợi. Toyota định nghĩa chất lượng không chỉ bao gồm những tiêu chuẩn nghiêm ngặt về chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ mà còn bao gồm chất lượng trong công việc của từng thành viên.

Chất lượng làm nên tất cả và là mục tiêu tối thượng tại Toyota, đó cũng chính là ý nghĩa lớn nhất của chiến dịch “No Quality No Life” mà Toyota Việt Nam đang triển khai rộng khắp từ nhà máy tới các đại lý.

1. Chất lượng sản phẩm

Điều này đã được minh chứng qua thời gian với hàng trăm ngàn sản phẩm được người tiêu dùng tin yêu, qua những quy trình sản xuất và kiểm tra chất lượng nghiêm nghặt nhất. Nhìn vào top 10 mẫu xe bán chạy nhất từ đầu năm 2019, Toyota góp mặt 3 đại diện là Innova, Fortuner và ngôi vương Vios đủ để thấy sự tin tưởng của người tiêu dùng vào thương hiệu Nhật Bản này.

toyota-viet-nam-nang-tam-chat-luong-trong-nganh-cong-nghiep-xe-hoi-tai-viet-nam
Chất lượng tuyệt đối là điều TMV theo đuổi cho mỗi chiếc xe.

2. Chất lượng trong hoạt động bán hàng và dịch vụ

Liên tục trong suốt nhiều năm qua, TMV luôn trong top dẫn đầu về cả chỉ số hài lòng khách hàng trong lĩnh vực bán hàng (SSI) và lĩnh vực dịch vụ hậu mãi (CSI) theo đánh giá của J.D.Power - Công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu, chuyên thực hiện khảo sát về sự hài lòng của khách hàng trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Đây là sự ghi nhận những nỗ lực của TMV trong lĩnh vực bán hàng và dịch vụ.

toyota-viet-nam-nang-tam-chat-luong-trong-nganh-cong-nghiep-xe-hoi-tai-viet-nam
Tại TMV, “khách hàng là trên hết”

3. Chất lượng công việc

Đây được coi là nền tảng cho chất lượng sản phẩm, và chất lượng dịch vụ của Toyota. Một sự kiện gần đây nhất là việc anh Trần Xuân Nguyên – thành viên lắp ráp giành chức vô địch Ngày hội giao lưu tay nghề Toyota toàn cầu tổ chức tại Nhật Bản chứng tỏ trình độ tay nghề của cán bộ công nhân viên nhà máy TMV đã ngang hàng với thế giới. Hay những quy trình sản xuất tại nhà máy, triết lý liên tục cải tiến (Kaizen) luôn được thực hiện nghiêm túc và triệt để khiến chất lượng công việc được nâng cao rất nhiều. Ngày 13/10 vừa qua, ông Toru Kinoshita – Tổng giám đốc TMV đã vinh dự được xướng tên trong 100 doanh nhân Việt Nam tiêu biểu năm 2019 do Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) đã tổ chức. Ông Kinoshita cũng là doanh nhân duy nhất trong lĩnh vực công nghiệp ô tô được vinh danh trong buổi lễ này, thể hiện sự ghi nhận cho những đóng góp của TMV đối với sự phát triển của ngành Công nghiệp Ô tô và xã hội Việt Nam.

toyota-viet-nam-nang-tam-chat-luong-trong-nganh-cong-nghiep-xe-hoi-tai-viet-nam
Hội thi tay nghề không chỉ là sân chơi mà còn là dịp thể hiện năng lực của nhân viên TMV

Tựu trung lại, những chiếc xe của TMV vẫn là sự lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng khi đáp ứng mọi yêu cầu về một phương tiện vận chuyển vừa bền bỉ, tiết kiệm, an toàn. Dải sản phẩm của TMV cũng đã trải rộng từ phân khúc xe compact đô thị cỡ nhỏ như Wigo, hatchback Yaris tới sedan đầu bảng như Vios; MPV như Innova, Rush, Avanza hay SUV như Fortuner, Land Cruiser; bán tải Hilux; xe thương mại Hiace… Người tiêu dùng mua xe Toyota như mua sự yên tâm về mọi mặt, từ chất lượng sản phẩm đạt 5 sao AseanNCAP tới dịch vụ sau bán hàng đúng tinh thần Omotenashi là tinh thần phục vụ bằng cả tấm lòng của người dân Nhật Bản.

Anh Quân (forum.autodaily.vn)

Nguồn: Autodaily

call-to-like

Tin cùng chuyên mục

Chevrolet, Ford mất khách sau khi khai tử Cruze, Focus

Autopro 2 giờ 2

Chevrolet, Ford mất khách sau khi khai tử Cruze, Focus

GM và Ford phải đối mặt với sự thật rằng không phải ai cũng sẵn lòng chuyển từ sedan/hatchback sang SUV/bán tải giống họ tưởng tượng.

Mercedes-Benz GLA 2020 ra mắt trong vài tuần tới, cạnh tranh BMW X1

Autopro 2 giờ 0

Mercedes-Benz GLA 2020 ra mắt trong vài tuần tới, cạnh tranh BMW X1

Thương hiệu Đức đang gấp rút "chốt sổ" thiết kế để ra mắt GLA 2020 trong buổi ra mắt online không xa.

Chưa về Việt Nam, Chevrolet Colorado đời mới đã bị chê là thiếu tin cậy nhất

Autopro 2 giờ 3

Chưa về Việt Nam, Chevrolet Colorado đời mới đã bị chê là thiếu tin cậy nhất

Consumer Reports vừa công bố tới người tiêu dùng Bắc Mỹ bảng xếp hạng thường niên về độ bền bỉ, tin cậy của từng mẫu xe tới từ từng hãng xe trên thị trường.

Triumph Rocket 3 R & GT 2019 công bố giá bán tại Mỹ

XeHay 2 giờ 4

Triumph Rocket 3 R & GT 2019 công bố giá bán tại Mỹ

Đầu năm nay, nhà sản xuất xe máy lớn nhất Anh Quốc – Triumph đã gần như “cháy hàng” ngay sau khi giới thiệu mẫu mô tô Rocket 3 TFC với trang bị động cơ “khủng” nhất thị trường. Dành cho những fan hâm mộ của Triumph nhưng đã không may bỏ lỡ đợt mở bán trước, hãng xe mới đây đã trở lại cùng 2 biến thể mới lạ.

Siêu phẩm Ferrari Roma chính thức trình làng - Mẫu Coupe 2+2 với 612 mã lực hoàn toàn mới

XeHay 2 giờ 5

Siêu phẩm Ferrari Roma chính thức trình làng - Mẫu Coupe 2+2 với 612 mã lực hoàn toàn mới

Sau nhiều thời gian úp mở, cuối cùng Ferrari cũng chính thức cho ra mắt siêu phẩm Roma, một mẫu xe coupe với cấu hình ghế 2+2, lấy theo tên của thủ đô nước Ý.

Ford Mustang Mach-E Electric sẽ chính thức trình làng vào ngày 17/11 tới

XeHay 2 giờ 5

Ford Mustang Mach-E Electric sẽ chính thức trình làng vào ngày 17/11 tới

Mẫu crossover điện đầu tiên của Ford Mustang sẽ có tên gọi chính thức là Mach-E và dự kiến ra mắt vào Chủ nhật tuần này 17/11 tại Los Angeles, Mỹ. 

Chủ tịch Phạm Nhật Vượng đích thân thử 2 mẫu xe mới của VinFast cạnh tranh Hyundai Kona và Honda CR-V

Autopro 5 giờ 9

Chủ tịch Phạm Nhật Vượng đích thân thử 2 mẫu xe mới của VinFast cạnh tranh Hyundai Kona và Honda CR-V

Phân khúc SUV hạng B và C chuẩn bị đón 2 sản phẩm mới từ VinFast với giá bán hứa hẹn sẽ “mềm” hơn đối thủ, tương tự những gì mà dòng xe Lux đã làm.

Dàn xe trị giá không dưới 40 tỷ đồng tham gia hôn lễ ca sĩ Bảo Thy và ông xã doanh nhân

Autopro 5 giờ 11

Dàn xe trị giá không dưới 40 tỷ đồng tham gia hôn lễ ca sĩ Bảo Thy và ông xã doanh nhân

Ca sĩ Bảo Thy và ông xã doanh nhân tổ chức hôn lễ tại một nhà thờ ở quận 7 cùng dàn xe sang đắt đỏ mang thương hiệu Mercedes-Benz, Rolls-Royce, Lexus,...

VinFast miễn phí lãi vay 2 năm đầu tiên cho khách mua xe Fadil

Autodaily 5 giờ 14

VinFast miễn phí lãi vay 2 năm đầu tiên cho khách mua xe Fadil

VinFast công bố chương trình siêu ưu đãi tài chính dành cho khách hàng mua xe Fadil trong thời gian từ nay đến ngày 15/02/2020. Theo đó, khách hàng vay mua xe trả góp qua ngân hàng sẽ được VinFast miễn phí lãi vay trong hai năm đầu tiên và được vay trong vòng 5 năm.

Siêu xe Nhật Aspark Owl công suất hơn 2.000 mã lực ra mắt

Zing.vn 6 giờ 12

Siêu xe Nhật Aspark Owl công suất hơn 2.000 mã lực ra mắt

Chiếc hypercar chạy hoàn toàn bằng điện đầu tiên của Nhật Bản được khen ngợi là có khả năng tăng tốc nhanh nhất thế giới.

Siêu xe Ferrari Roma ra mắt với kiểu dáng đầy cuốn hút

Autodaily 6 giờ 7

Siêu xe Ferrari Roma ra mắt với kiểu dáng đầy cuốn hút

Ferrari đã chính thức vén màn mẫu siêu xe hoàn toàn mới – Roma – tại thủ đô của Italia với kiểu dáng đơn giản nhưng vẫn rất mượt mà và bắt mắt.

Đèn pha ô tô quá thấp có gây nguy hiểm cho tài xế?

DailyXe 16 giờ 28

Đèn pha ô tô quá thấp có gây nguy hiểm cho tài xế?

Hiện nay có rất nhiều xe được thiết kế đèn pha xuống thấp ngang với cụm lưới tản nhiệt, liệu nó có thực sự tiện lợi và an toàn cho người dùng?

Một vài bất lợi khi sử dụng điều hòa không khí trong xe ôtô

DailyXe 16 giờ 22

Một vài bất lợi khi sử dụng điều hòa không khí trong xe ôtô

Bên cạnh việc mang lại sự mát mẻ, sử dụng điều hòa không khí trong ôtô cũng đi kèm với một số bất lợi lớn.

Lộ diện McLaren 720S Spider thứ 3 sẽ Việt Nam với màu sơn nổi bật

Autopro 16 giờ 23

Lộ diện McLaren 720S Spider thứ 3 sẽ Việt Nam với màu sơn nổi bật

Theo một số thông tin, McLaren 720S Spider thứ 3 về Việt Nam sẽ định cư tại Sài Gòn.

Volvo S90 sắp nâng cấp, thêm áp lực cho Mercedes-Benz E-Class

Autopro 18 giờ 33

Volvo S90 sắp nâng cấp, thêm áp lực cho Mercedes-Benz E-Class

Những nâng cấp của Volvo S90 tập trung chủ yếu vào công nghệ - đúng thế mạnh của hãng xe Thuỵ Điển.

Tiết lộ vị trí ngồi "nguy hiểm" nhất trên ô tô

Autopro 18 giờ 33

Tiết lộ vị trí ngồi nguy hiểm nhất trên ô tô

Theo cơ quan an toàn quốc gia Mỹ, tuỳ vào vị trí ngồi và thiết kế của mỗi dòng xe mà khi xảy ra tai nạn sẽ quyết định đến mức độ tổn thương của người ngồi bên trong. Dưới đây là những phân tích cụ thể về vị trí ngồi an toàn khi xảy ra tai nạn.

Hyundai "bật đèn xanh" cho bán tải Santa Cruz: Lắp ráp tại Mỹ vào năm 2021

Otosaigon 19 giờ 23

Hyundai bật đèn xanh cho bán tải Santa Cruz: Lắp ráp tại Mỹ vào năm 2021

Sau 4 năm kể từ khi Hyundai ra mắt mẫu bán tải concept ‘’gây thương nhớ’’ Santa Cruz tại triển lãm ô tô Bắc Mỹ (NAIAS 2015). Hãng xe Hàn Quốc mới đây đã xác nhận Santa Cruz sẽ được sản xuất tại nhà máy Hyundai Montgomery ở bang Alabama (Mỹ) vào năm 2021.​

Nhật hoàng Naruhito dùng Toyota Century mui trần trong lễ đăng quang

Zing.vn 19 giờ 24

Nhật hoàng Naruhito dùng Toyota Century mui trần trong lễ đăng quang

Chiếc xe hạng sang Toyota Century Convertible có lần đầu ra mắt ngay tại lễ đăng quang của Nhật hoàng Naruhito. Đây cũng là mẫu xe diễu hành mới của hoàng gia Nhật Bản.

Nissan Sunny 2020 ra mắt ĐNÁ, động cơ tăng áp, thêm công nghệ

Zing.vn 19 giờ 29

Nissan Sunny 2020 ra mắt ĐNÁ, động cơ tăng áp, thêm công nghệ

Thế hệ Nissan Sunny 2020 vừa được giới thiệu tại Thái Lan với những thay đổi tích cực từ ngoại hình, động cơ tăng áp mới cho đến các tính năng an toàn.

Tạm biệt Rolls-Royce Ghost

Zing.vn 19 giờ 18

Tạm biệt Rolls-Royce Ghost

Hãng xe sang Anh quốc xác nhận sẽ không có thêm Rolls-Royce Ghost mới, model hiện tại là bản cuối cùng và chỉ được sản xuất nốt trong năm nay.

Tin tức mới