Bạn quá bận rộn để đưa xe đi bảo dưỡng định kỳ? Bạn muốn bảo dưỡng xe ô tô của mình một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tiện lợi? Ford triển khai dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí tại Hà Nội giúp bạn tiết kiệm tối đa thời gian và công sức. Vậy cách thức hoạt động của chương trình ra sao, những lợi ích khi tham gia và cách thức đặt lịch bảo dưỡng một cách nhanh chóng và dễ dàng?
Đây chính là tin vui cho chủ sở hữu xe Ford tại Hà Nội mang đến giải pháp bảo dưỡng xe tiện lợi chưa từng có. Đừng bỏ qua nội dung được tôi tổng hợp ngay bên dưới đây để tìm hiểu thêm về dịch vụ tiện ích này.
Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ đến bạn thông tin chi tiết về dịch vụ bảo dưỡng lưu động 4 giờ tại Hà Nội của Ford, khám phá cách thức hoạt động, những kết quả đạt được cũng như một số ưu điểm vượt trội của chương trình.
1Ford triển khai dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí
Ngày 11/11, Ford Việt Nam công bố triển khai Chương trình Dịch vụ Lưu động 4 giờ hoặc miễn phí tại Hà Nội. Xế hộp của bạn được hoàn thành dịch vụ bảo dưỡng trong vòng 4 giờ sau khi đặt lịch ngay tại điểm bạn chọn và toàn bộ chi phí (bao gồm phụ tùng, công lao động) sẽ bằng 0 nếu dịch vụ không được hoàn thành đúng giờ.
Cam kết hoàn thành trong 4 giờ được hiện thực hóa nhờ dữ liệu kết nối và công nghệ thông minh đề xuất vị trí phù hợp trên khắp Hà Nội để định vị các xe dịch vụ lưu động gần nhất với khách hàng. Sau khi đặt lịch, hệ thống sẽ cử xe dịch vụ lưu động gần nhất, cập nhật thời gian thực về vị trí của kỹ thuật viên và tiến độ dịch vụ cho chủ xe. Khi hoàn tất dịch vụ, hóa đơn điện tử sẽ được gửi đến khách hàng kèm tùy chọn thanh toán số. Khách hàng cũng có thể đánh giá trải nghiệm ngay trên nền tảng này.
Theo Ông Saurabh Arya, Giám đốc Dịch vụ và Khách hàng Ford Việt Nam cho biết kết quả ban đầu từ chương trình cho thấy nhiều dấu hiệu tích cực. Cụ thể, đã có hơn 1.000 dịch vụ bảo dưỡng xe lưu động được thực hiện trong 10 tháng qua, với tỷ lệ hoàn thành đúng giờ đạt 99%.
Không phải lúc nào khách hàng cũng quay lại đại lý Ford sau khi mua xe. Bằng cách cá nhân hóa dịch vụ, Ford Việt Nam sẽ luôn đồng hành cùng khách hàng mọi lúc mọi nơi. Bằng cách triển khai dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí là minh chứng cho cam kết vững chắc của hãng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng bên cạnh việc cung cấp các dịch vụ chất lượng cao.
2Cách thức hoạt động của chương trình
Dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí của Ford Việt Nam được thiết kế để mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo chất lượng bảo dưỡng xe. Dưới đây là cách thức hoạt động của chương trình này:
- Phân tích dự đoán: Công cụ phân tích dự đoán của Ford phân tích dữ liệu trực tiếp từ các xe được kết nối để xác định chính xác thời điểm xe cần bảo dưỡng.
- Truyền thông có mục tiêu: Khách hàng đủ điều kiện được nhắc nhở qua nhiều kênh thông tin như tin nhắn SMS, Zalo hay Email về việc đặt lịch bảo dưỡng kịp thời.
- Định vị chiến lược: Thuật toán định vị xe dịch vụ lưu động tập trung ở gần các khu vực đông khách hàng, cân nhắc điều kiện giao thông và nhu cầu dịch vụ tổng thể để định vị các xe dịch vụ lưu động một cách hợp lý trên địa bàn Hà Nội.
- Đặt lịch và theo dõi liền mạch: Khi đặt lịch trên nền tảng dịch vụ trực tuyến của Ford, khách hàng có thể chọn vị trí mong muốn và nhận cập nhật thời gian thực về vị trí của xe dịch vụ lưu động kèm tiến độ dịch vụ.
- Cam kết 4 giờ hoặc miễn phí: Sau khi đặt lịch thành công, thời gian sẽ được tính ngược. Nếu dịch vụ không hoàn thành trong vòng 4 giờ kể từ khi khách hàng đặt lịch thành công, thì khách hàng sẽ được hoàn toàn miễn phí (bao gồm phí phụ tùng và công lao động).
3Những ưu điểm của dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí
Ford triển khai dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí mang lại nhiều lợi ích vượt trội, đặc biệt là đối với khách hàng bận rộn hoặc có nhu cầu tiết kiệm thời gian và chi phí. Dưới đây là những ưu điểm nổi bật của dịch vụ này:
- Tiết kiệm thời gian và công sức: Một trong những ưu điểm lớn nhất của dịch vụ bảo dưỡng lưu động 4 giờ là khả năng tiết kiệm thời gian cho khách hàng. Thay vì phải đưa xe đến trung tâm bảo dưỡng và chờ đợi lâu, bạn chỉ cần đặt lịch hẹn trực tuyến hoặc qua điện thoại một cách linh hoạt, đội ngũ kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi bảo dưỡng xe trong khoảng 4 giờ. Việc này giúp khách hàng không phải mất thời gian di chuyển và có thể tiếp tục công việc mà không bị gián đoạn.
- Dịch vụ linh hoạt và thuận tiện: Dịch vụ bảo dưỡng lưu động của Ford rất linh hoạt và mang lại sự tiện lợi tối ưu bởi khách hàng có thể chọn thời gian, địa điểm phù hợp với lịch trình của mình, thủ tục đơn giản và nhanh chóng. Tất cả các dịch vụ sẽ được thực hiện ngay tại nhà, văn phòng, hoặc bất kỳ nơi nào mà khách hàng yêu cầu, tiết kiệm tối đa thời gian và công sức.
- Chi phí hợp lý: Ford triển khai dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí giúp khách hàng tiết kiệm chi phí đáng kể. Bạn sẽ được thông báo rõ ràng về mức giá trước khi thực hiện dịch vụ. Các chương trình khuyến mãi được Ford triển khai thường xuyên giúp khách hàng giảm thiểu chi phí bảo dưỡng. Nếu dịch vụ không được hoàn thành trong vòng 4 giờ, khách hàng sẽ được miễn phí toàn bộ chi phí.
- Chất lượng dịch vụ được đảm bảo: Dịch vụ bảo dưỡng lưu động của Ford luôn đảm bảo chất lượng cao với đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm. Phụ tùng sử dụng chính hãng 100%, đảm bảo hiệu quả và độ bền. Các xe dịch vụ trang bị đầy đủ thiết bị chuyên dụng để thực hiện mọi dịch vụ bảo dưỡng, tất cả đều được thực hiện đúng quy trình và tiêu chuẩn của Ford. Điều này giúp duy trì hiệu suất hoạt động và kéo dài tuổi thọ cho xe.
- Không cần lo lắng về việc chờ đợi: Với dịch vụ bảo dưỡng lưu động, khách hàng không phải chờ đợi lâu tại các trung tâm bảo dưỡng. Việc bảo dưỡng sẽ được thực hiện trong khoảng 4 giờ và khách hàng có thể quay lại với công việc hoặc các hoạt động khác trong khi xe đang được bảo dưỡng. Đây là một ưu điểm lớn, đặc biệt là đối với những ai có lịch trình bận rộn.
- Phản hồi nhanh chóng và kiểm soát tiến độ: Dịch vụ bảo dưỡng lưu động của Ford cung cấp khả năng theo dõi tiến độ bảo dưỡng theo thời gian thực. Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra tiến độ và nhận thông báo về các công việc đã hoàn thành, giúp họ yên tâm và kiểm soát mọi khía cạnh của quá trình bảo dưỡng. Điều này giúp tăng cường sự minh bạch và tin tưởng vào chất lượng dịch vụ.
- Phù hợp với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp: Dịch vụ bảo dưỡng lưu động này không chỉ tiện lợi cho các khách hàng cá nhân mà còn rất hữu ích đối với các doanh nghiệp sở hữu đội xe. Việc bảo dưỡng xe ô tô ngay tại nơi làm việc hoặc tại nhà giúp doanh nghiệp không phải ngừng công việc, tránh gián đoạn trong hoạt động vận hành. Điều này rất quan trọng, đặc biệt với các công ty có đội xe vận tải, dịch vụ hay giao hàng, nơi mà sự liên tục và hiệu quả của các phương tiện là yếu tố sống còn.
- Cam kết bảo hành dịch vụ: Ford cam kết cung cấp bảo hành cho các dịch vụ bảo dưỡng và phụ tùng thay thế. Điều này mang đến sự yên tâm cho khách hàng rằng các công việc bảo dưỡng được thực hiện với chất lượng cao và có sự bảo vệ lâu dài. Khách hàng sẽ được hỗ trợ nếu có vấn đề phát sinh sau khi bảo dưỡng, giúp họ không phải lo lắng về các chi phí phát sinh không mong muốn.
Có thể thấy, việc Ford triển khai dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí thể hiện rõ ràng tầm nhìn của Ford trong việc mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Bằng cách không ngừng đổi mới và cải tiến, Ford đã và đang xây dựng một hệ sinh thái dịch vụ hoàn hảo, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào cần được tư vấn, vui lòng truy cập website DailyXe hoặc liên hệ hotline để được hỗ trợ nhanh nhất.
